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Hilfe bei Problemen - Problem Steps Recorder - psr.exe

Hallo!

Eine ganz tolle Sache ist die "psr.exe".

psr

Ein Aufzeichnungsgerät, das Screenshots von eurem Desktop macht, wann immer der sich ändert. So können Probleme aufgezeichnet und an andere (Problemlöser) weitergegeben werden. Dies hat den großen Vorteil, dass "unerfahrene" User nicht versuchen müssen, ihr Problem zu beschreiben und der Helfer die Schritte zu Hause an seinem PC exakt nachvollziehen kann. Man startet das Programm durch Eingabe von psr.exe im Startfeld.

Ich habe mich analog dem Tipp 4 vom 19.01.2009 - "Fensterposition 4 - ausschalten" mal durchgeklickt und die einzelnen Schritte mit dem psr aufgezeichnet. Am Ende erhält man eine "mht-Datei", eine Datei, die als eine Art Web-Container Text und Bilder in einer Datei vorrätig hält und mit dem Internet Explorer betrachtet werden kann.

Ich habe hier mal ein Beispiel seziert:
(Die Bilder haben jeweils Vollbildcharakter - sie zeigen also den gesamten Bildschirm. Ich habe jeweils die interessanten Aspekte herausgenommen.)

psr1

Problem Step 1: User left click on "Start (Schaltfläche)" in "Start"

1

 

Problem Step 2: User left click on "Systemsteuerung (Menüelement)" in "Start menu"

2

Problem Step 3: User left click on "Systemsteuerung (Menüelement)" in "Start menu"

3a

Problem Step 4: User left click on "Center für erleichterte Bedienung (Verknüpfung)" in "Erleichterte Bedienung"

4

Problem Step 5: User left click on "Center für erleichterte Bedienung (Verknüpfung)" in "Erleichterte Bedienung"

5

Problem Step 6: User left click on "Verwenden der Maus erleichtern (Verknüpfung)" in "Center für erleichterte Bedienung"

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Problem Step 6: User left click on "Verwenden der Maus erleichtern (Verknüpfung)" in "Center für erleichterte Bedienung"

7

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Additional Details
 

The following section contains the additional details that were recorded that can help find a solution for your problem.

These details help accurately identify the programs and UI you used while recording the problem steps.

This section may contain text that is internal to programs that only very advanced users or programmers may understand.

Please review these details to ensure that they do not contain any information that you would not like others to see.

Recording Session: 20.01.2009 20:09:39 - 20:10:30

Problem Steps: 7, Missed Steps: 0, Other Errors: 0

Operating System: 7000.0.amd64fre.winmain_win7beta.081212-1400 6.1.0.0.2.1

Problem Step 1: User left click on "Start (Schaltfläche)" in "Start"
Program: Windows-Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Start, Start, Button

Problem Step 2: User left click on "Systemsteuerung (Menüelement)" in "Start menu"
Program: Windows-Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Systemsteuerung, Windows-Orte, SysListView32, DesktopSpecialFolders, Start menu, DV2ControlHost

Problem Step 3: User left click on "Maximieren (Schaltfläche)" in "Systemsteuerung"
Program: Windows-Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Maximieren, Systemsteuerung, CabinetWClass

Problem Step 4: User left click on "Erleichterte Bedienung (Verknüpfung)" in "Systemsteuerung"
Program: Windows-Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Erleichterte Bedienung, CPCategoryPanel, Explorer-Fenster, DirectUIHWND, DUIViewWndClassName, Systemsteuerung, ShellTabWindowClass, Systemsteuerung, CabinetWClass

Problem Step 5: User left click on "Center für erleichterte Bedienung (Verknüpfung)" in "Erleichterte Bedienung"
Program: Windows-Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Center für erleichterte Bedienung, CPCategoryPanel, Explorer-Fenster, DirectUIHWND, DUIViewWndClassName, Erleichterte Bedienung, ShellTabWindowClass, Erleichterte Bedienung, CabinetWClass

Problem Step 6: User left click on "Verwenden der Maus erleichtern (Verknüpfung)" in "Center für erleichterte Bedienung"
Program: Windows-Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Verwenden der Maus erleichtern, DirectUIHWND, XBabyHost, CtrlNotifySink, DirectUIHWND, DUIViewWndClassName, Center für erleichterte Bedienung, ShellTabWindowClass, Center für erleichterte Bedienung, CabinetWClass

Problem Step 7: User left click on "Prevent windows from being automatically arranged when moved to the edge of the screen (Kontrollkästchen)" in "Verwenden der Maus erleichtern"
Program: Windows-Explorer, 6.1.7000.0 (winmain_win7beta.081212-1400), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: Prevent windows from being automatically arranged when moved to the edge of the screen, Prevent windows from being automatically arranged when moved to the edge of the screen, Button, CtrlNotifySink, DirectUIHWND, XBabyHost, CtrlNotifySink, DirectUIHWND, DUIViewWndClassName, Verwenden der Maus erleichtern, ShellTabWindowClass, Verwenden der Maus erleichtern, CabinetWClass

Gruß
Sven